Términos del servicio
1. Disposiciones generales
1.1.
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante Condiciones Generales) se aplican a todas las ventas a distancia de productos RUDY PROFUMI SRL (en adelante Productos o Producto) realizadas a través del sitio web www.rudyprofumi.it (en adelante Sitio).
1.2.
Los servicios de venta a distancia descritos en las presentes Condiciones Generales sólo están disponibles para consumidores (en adelante Clientes o Cliente), es decir, personas físicas que actúen con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal y profesional, mayores de 18 años (o, si son menores de edad, debidamente autorizados por su representante legal).
1.3.
El idioma utilizado para celebrar cualquier contrato a través de este Sitio es el italiano o el inglés.
1.4.
Los Clientes están obligados a leer atentamente las Condiciones Generales, que se han puesto a disposición en el Sitio para que los Clientes puedan leerlas, archivarlas y reproducirlas.
1.5
Cada compra se rige por las Condiciones Generales presentes en el Sitio en el momento en que el Cliente completa el procedimiento para realizar el pedido. Los contratos con los Clientes serán archivados por RUDY PROFUMI SRL con acceso para los Clientes desde el Sitio a través de su cuenta.
2. Identificación del Vendedor
2.1.
El vendedor es RUDY PROFUMI SRL, con domicilio social en via Einstein 4 (20090) ASSAGO - MILAN, P.IVA 08000970155 - p.e.c.: pec@pec.rudyprofumi.com
3. Información sobre los productos y su disponibilidad
3.1.
La información sobre los Productos, junto con los correspondientes códigos de producto, está disponible en el Sitio.
3.2.
El Sitio no contiene todos los Productos de RUDY PROFUMI SRL. Los Productos disponibles en el Sitio son una selección de artículos. Las representaciones de los Productos que aparecen en el Sitio pueden no corresponder a su aspecto real.
3.3.
Todos los Productos están sujetos a disponibilidad. RUDY PROFUMI SRL se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los límites de cantidad y/o tipo de los Productos disponibles en línea en el Sitio. El estilo, los modelos y los colores de los Productos descritos en el Sitio pueden modificarse sin previo aviso. Durante el proceso de finalización de la transacción, una respuesta automática informará al Cliente si el pedido no puede procesarse debido a la falta de disponibilidad del Producto solicitado.
3.4.
Algunos productos pueden venderse por encargo. Esto significa que los productos están hechos a medida y el tiempo de producción será de aproximadamente seis semanas.
4. Precio
4.1.
Los precios de los Productos se indican en el Sitio en euros e incluyen el IVA, pero no los posibles impuestos, tasas y aranceles aplicables en el País de destino de los Productos, cuando éste sea diferente de Italia. Estos costes, que difieren de un país a otro, corren a cargo del Cliente, que es responsable de verificar el importe ante las autoridades aduaneras competentes. Los gastos de envío se añaden al precio de los Productos y se indican por separado en la orden de pedido.
4.2.
La información mostrada en el Sitio no representa una oferta por parte de RUDY PROFUMI SRL.
5. Compras
5.1.
Antes de presentar una propuesta de pedido, el Cliente debe asegurarse de haber leído y comprendido todas las indicaciones proporcionadas durante el procedimiento de compra, así como las Condiciones Generales presentes en el Sitio en ese momento, ya que quedará vinculado por ellas una vez celebrado el contrato.
5.2.
Para comprar un Producto, el Cliente debe rellenar una propuesta de pedido y enviarla a RUDY PROFUMI SRL a través del Sitio. El Cliente deberá colocar el Producto en su cesta y, tras haber leído y aceptado las Condiciones Generales, así como haber leído la política de privacidad, deberá seleccionar el método de pago deseado y elegir la opción de pedido.
5.3.
El Cliente podrá corregir cualquier error en los datos que haya introducido, antes de enviar la propuesta de pedido, siguiendo el procedimiento previsto en el Sitio. En particular, puede modificar la cantidad de Productos que desea comprar, añadiendo o eliminando uno o varios Productos de su cesta.
5.4.
Al enviar una propuesta de pedido a RUDY PROFUMI SRL, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las Condiciones Generales.
5.5.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la política de privacidad relativa al uso de datos personales, la propuesta de pedido y los datos del Cliente relativos a dicha propuesta de pedido podrán ser conservados por RUDY PROFUMI SRL durante el plazo previsto por la legislación aplicable.
6. Modalidades de pago
6.1.
Los Clientes pueden pagar los Productos y los relativos gastos de entrega con los medios de pago expresamente indicados en el Sitio.
6.2.
En caso de que, por cualquier motivo, no sea posible cargar en cuenta los importes adeudados por el Cliente, la transacción quedará interrumpida y la venta anulada.
7. Conclusión del contrato
7.1.
El contrato entre RUDY PROFUMI SRL y el Cliente se cierra cuando el Cliente recibe de RUDY PROFUMI SRL, por correo electrónico, la confirmación de que su propuesta de pedido, transmitida mediante el procedimiento indicado en el Sitio, ha sido concluida con éxito.
8. Transporte y entrega
8.1.
Los Productos adquiridos en el Sitio se entregarán en la dirección indicada en el pedido. En el momento de la entrega, se requerirá la firma del Cliente o de una persona mayor de edad delegada por el Cliente. RUDY PROFUMI SRL no puede realizar entregas en apartados de correos.
8.2.
El envío sólo se organizará una vez que RUDY PROFUMI SRL haya recibido el pago.
8.3.
Para cada pedido, RUDY PROFUMI SRL efectuará la debida anotación en el libro de ventas. La factura sólo se emitirá a petición expresa del Cliente en el momento del pedido.
8.4.
Los gastos de entrega correrán a cargo del Cliente y se indicarán por separado en la orden de pedido.
8.5.
Todas las compras se entregarán por mensajería, elegida por RUDY PROFUMI SRL (en adelante, Mensajería), de lunes a sábado, excluyendo domingos y festivos locales o nacionales, a partir del día siguiente al que la mercancía esté disponible para su envío. RUDY PROFUMI SRL no será responsable de los retrasos imprevisibles y/o imputables exclusivamente al Transportista.
8.6.
Salvo en caso de fuerza mayor o caso fortuito, los Productos deberán entregarse en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de celebración del contrato mencionada en el apartado 7 anterior.
8.7.
En caso de que, tras la comunicación por parte de RUDY PROFUMI SRL de un retraso en la entrega, más allá del plazo mencionado en el Párrafo 8.6, el Cliente desee cancelar el pedido, cualquier importe ya pagado por el Cliente será reembolsado lo antes posible, en cualquier caso a más tardar catorce días a partir de la fecha de recepción de la comunicación de cancelación del pedido por parte del Cliente, a excepción de los Productos personalizados, sujetos al Párrafo 10 a continuación.
8.8.
El Cliente o su delegado debe estar presente en la dirección de entrega indicada en el pedido de los Productos y, en el momento de la entrega por parte del Transportista, está obligado a verificar: (i) que el número de artículos que se entregan corresponde al número indicado en el albarán de entrega y (ii) que el embalaje y sus precintos están intactos, no dañados, no mojados ni alterados de ningún modo. Cualquier daño en el embalaje y/o en el Producto visible en el momento de la entrega, o cualquier discrepancia en el número de bultos o en la documentación deberá comunicarse inmediatamente por escrito en el albarán del Transportista. Una vez firmado el documento del Transportista sin que el Cliente haya presentado ninguna reclamación, el Cliente no podrá hacer ninguna objeción sobre las características externas del paquete entregado.
8.9.
RUDY PROFUMI SRL enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación de envío de los Productos.
9. Embalaje
9.1.
Los Productos adquiridos en el Sitio se entregan con el embalaje estándar, habitualmente utilizado por RUDY PROFUMI SRL.
10. Productos personalizados
10.1.
De conformidad con el artículo 59 del Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código de Consumo), el derecho de rescisión, que de otro modo estaría disponible, no se aplica a los pedidos de Productos personalizados, como, por ejemplo, aquellos con las iniciales del Cliente grabadas en el Producto o los productos de pedido anticipado. El Cliente es consciente de que las imágenes del Sitio no corresponden necesariamente a la realidad: las imágenes y fotografías del grabado pueden no reflejar el aspecto real del producto final.
11. Derecho de retractación
11.1.
RUDY PROFUMI SRL busca la plena satisfacción de sus Clientes. El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin especificar el motivo, devolviendo los Productos adquiridos en el Sitio en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción de los Productos, de conformidad con el artículo 52 del Código de Consumo. Esto se aplica a todos los Productos que no sean Productos personalizados, que están sujetos a la Sección 10.
11.2.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a shop@rudyprofumi.com, que contenga: una indicación de su intención de ejercer el derecho de desistimiento; una indicación de los Productos para los que pretende ejercer el derecho de desistimiento; el número de pedido; y, si el Cliente adquirió los Productos mediante transferencia bancaria, los datos bancarios del Cliente a los que deberá efectuarse el reembolso.
11.3.
Con el ejercicio del derecho de desistimiento, RUDY PROFUMI SRL reembolsará el precio íntegro de los Productos siempre que el Cliente los devuelva intactos, sin usar y sin daños, en su embalaje original. RUDY PROFUMI SRL se reserva el derecho de rechazar las devoluciones de Productos que no cumplan estos requisitos.
11.4.
Los reembolsos se efectuarán con el mismo medio de pago utilizado para la compra.
11.5.
Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente. Los gastos en que incurra el Cliente por la devolución de los Productos no serán reembolsables.
11.6.
El Cliente deberá devolver los Productos al Vendedor o a un tercero autorizado por el Vendedor para recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que el Cliente haya notificado al Vendedor su decisión de desistir del contrato. El plazo se cumple si el Cliente envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
11.7.
RUDY PROFUMI SRL se compromete a reembolsar al Cliente, en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción de la comunicación del Cliente de desistimiento del pedido, pero, en virtud del artículo 56 del Código de Consumo, se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía, o hasta que el Cliente haya demostrado que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
11.8.
RUDY PROFUMI SRL enviará una notificación por correo electrónico una vez efectuado el reembolso.
11.9.
Le recomendamos que devuelva los Productos por mensajería, asegurando el valor total del artículo y utilizando un servicio de envío rastreable. RUDY PROFUMI SRL no se hace responsable del reembolso o indemnización de los Productos devueltos pero no recibidos por RUDY PROFUMI SRL debido a pérdida, robo o daños no imputables a RUDY PROFUMI SRL.
12. Defectos de los Productos
12.1.
En caso de que un Producto vendido por RUDY PROFUMI SRL presente defectos de fabricación o un defecto de conformidad, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la dirección shop@rudyprofumi.com lo antes posible y, en cualquier caso, notificar el defecto en un plazo de dos meses a partir de su descubrimiento. La notificación no será necesaria si el vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.
12.2.
En caso de defecto de conformidad, el Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución del Producto. La reducción del precio y la rescisión del contrato de venta son, por el contrario, remedios aplicables (a) cuando el vendedor no haya completado la reparación o sustitución, o cuando se haya negado a restablecer la conformidad de los bienes; (b) cuando subsista una falta de conformidad a pesar de que el vendedor haya intentado restablecer la conformidad de los bienes (c) cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato de venta; o (d) cuando el vendedor haya declarado que no restablecerá la conformidad de las mercaderías o no lo haya hecho en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el cliente. Si la falta de conformidad es menor (correspondiendo la carga de la prueba al vendedor), el Cliente no tendrá derecho a resolver el contrato, pero podrá negarse a pagar el precio o parte del mismo hasta que el vendedor haya subsanado la falta de conformidad (art. 135-bis y siguientes del Código de Consumo).
13. Errores o inexactitudes
13.1.
RUDY PROFUMI SRL se compromete a proporcionar información actualizada en las secciones del Sitio relativas a la descripción y/o venta de los Productos. Sin embargo, RUDY PROFUMI SRL no puede garantizar que el Sitio esté libre de errores. El Sitio en cuestión puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, por ejemplo en relación con el precio o la disponibilidad del Producto o la información proporcionada sobre el Producto. RUDY PROFUMI SRL se reserva el derecho de corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones, así como el derecho de modificar o actualizar la información en cualquier momento, sin previo aviso.
14. Garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual
14.1.
RUDY PROFUMI SRL garantiza la autenticidad de todos los Productos adquiridos en el Sitio. Los productos que llevan la marca RUDY PROFUMI SRL son MADE IN ITALY.
14.2.
La marca RUDY PROFUMI SRL, junto con todas las marcas figurativas y no figurativas, marcas de servicio, presentes en los Productos, en los accesorios y/o embalajes correspondientes, sujetos o no a registro, junto con todas las ilustraciones e imágenes protegidas por derechos de autor, y más en general todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de RUDY PROFUMI SRL.
15. Ley aplicable y tribunal competente
15.1.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley italiana. Para todo lo que no esté expresamente previsto en las mismas, se aplican el Decreto Legislativo nº 206 del 6 de septiembre de 2005 y sucesivas modificaciones, «Código de Consumo» y el Decreto Legislativo nº 70 del 9 de abril de 2003, «Decreto sobre el comercio electrónico».
15.2.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, validez y/o ejecución de las presentes Condiciones Generales se someterá a la jurisdicción territorial obligatoria del juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si se encuentra en territorio italiano.
16. Contactos
16.1.
Para obtener ayuda con las compras en línea o más información sobre los productos de RUDY PROFUMI SRL, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de RUDY PROFUMI SRL en la siguiente dirección de correo electrónico: shop@rudyprofumi.com.
Assago, 17.01.2022
